Questions fréquentes

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Problème de mise à jour

Problème d'installation

Problème de mise à jour

Erreur fichier XML / Echec appinstaller

Problème rencontré : vous êtes dans une version 1.0.99 ou inférieur et vous n'arrivez pas à faire la mise à jour de la nouvelle version.

Solution :

• 1) Rédémarrer votre ordinateur/tablette et relancer la mise à jour. Si tablette, rédémarrer-la et non mettre en veille.
• 2) Suivre la procédure ci-dessous pour redémarrer le service permettant la mise à jour.

Faites un clic droit sur votre barre des tâches et cliquez sur "Gestionnaire des processus".

Ensuite, allez sur l'onglet "Services" puis recherchez le processus qui s'appelle "DoSvc". Une fois sur la ligne, faites un clic droit et cliquez sur "Rédémarrer".

Une fois le processus redémarré, relancez l'application Glam et faites la mise à jour.

Problème d'installation

Application non approuvée

Problème rencontré : Le certificat de l’éditeur n’est pas reconnue.
Cette erreur se produit sur les versions les plus anciennes de Windows 10

Solution : Vous devez installer manuellement le certificat.

• Depuis la page d’installation : https://install.monglam.fr
• Ouvrir le menu additionnal Links : faites un clic droit : Enregistrer le lien sous
• Télécharger le fichier en local

Sur le fichier télécharger cliquez sur Installer le certificat et sélectionner les options par défaut de l’assistant

Le programme d’installation n’a pu installer les dépendances du package

• https://install.monglam.fr/Dependencies/x64/Microsoft.NET.CoreFramework.Debug.2.2.appx
• https://install.monglam.fr/Dependencies/x64/Microsoft.NET.CoreRuntime.2.2.appx